Copyright 2018 - Custom text here

Prowadzenie dużej firmy, która zatrudnia kilkudziesięciu, niekiedy nawet kilkuset telekonsultantów wymaga sprawnej organizacji od strony back office. Do takich zadań służy system wfm, który jest udostępniany przez Alfavox, za pośrednictwem tej strony internetowej – wfm alfavox. Sprawdzi się szczególnie, jeśli zatrudniasz powyżej 50 konsultantów na jednej zmianie.

 

 

W czym może pomóc wfm?

 

Przy jego pomocy będziesz mógł za jego pośrednictwem zarządzać zasobami ludzkimi, osobno każdym stanowiskiem pracy. Możesz na bieżąco monitorować aktywność wszystkich call centerów i podejmować decyzje uzależnione od aktualnej sytuacji. Użytkownik śledzi na bieżąco różnice pomiędzy tym, co zostało zaplanowane a rzeczywistym wynikiem. Wszelkie odchylenia są raportowane i komunikowane w formie alarmów i ostrzeżeń.

f t g