Print
Details: Category: Uncategorised | Hits: 492

Aby praca telemarketerów zatrudnianych w call center przynosiła odpowiednie zyski, niezbędne staje się ich monitorowanie i poprawianie popełnianych błędów.

Jednym z podstawowych sposobów monitorowania jest możliwość nagrywania i odsłuchiwania rozmów konsultantów z klientami. Staje się to możliwe dzięki oprogramowaniu tego typu – rejestracja rozmów alfavox.

 

 

Zdarza się również, że rozmowy odsłuchiwane są na bieżąco, jeszcze w momencie ich trwania. Konsultant ma bezpośredni kontakt z osobą go monitorującą i może słuchać jego uwag.