Print
Details: Category: Uncategorised | Hits: 330

Aby rozpocząć własną firmę telemarketingową, konieczne jest wdrożenie profesjonalnego sprzętu, który jest dostępny pod tym linkiem – link. Do nieodzownych urządzeń należy na pewno Alfa Contact Center.

 

Do podstawowych funkcji tej platformy należy przede wszystkim praca tak w trybie ruchu przychodzącego (inbound), jak i wychodzącego (outbound), w tym preview, progessive, predictive. Ważne jest także zaimplementowanie zaawansowanych algorytmów dystrybucji połączeń telefonicznych do kolejek i wykorzystanie parametrów opisujących specyficzne umiejętności poszczególnych konsultantów.